病院全体のサービス面の向上により、選ばれる病院に!
定期的な研修やスタッフ面談を実施している動物病院様
スタッフ研修を導入した理由はなんですか?
いまや、当院の取り巻く環境は、高学歴、高収入の方が多く住む地域となってきており、人口の増加とともに競合する病院が増加してきている。 他の競合する病院と格差をつけるために、サービス面の充実を図る目的で導入しようと考えました。
具体的な効果や変化はありましたか?
スタッフは、接客の向上、本人たちの仕事に対する取り組み方が向上したと思う。
病院全体としては、サービス面の向上により、オーナーに選ばれる病院になったと思う。
個人としてみると、コミュニケーション能力の向上。スタッフやオーナーに対し、意思の疎通が向上したと思う。
どのような動物病院にオススメしたいですか?
経営的に行き詰まりを感じる方、競合病院とのラットレースから抜け出したい方に是非おすすめします。
関連記事
- Step1マネジメントがうまくいくマインド
- Step2面接で絶対に忘れてはいけないこと
- Step3〇〇が邪魔をする!?人材育成の落とし穴
- Step4マネジメントストレスの一番の原因と解決策
- Step5スタッフが気持ちよく働ける職場に最も必要なこと
- Step6新人スタッフと心理的距離を縮める方法
- Step7スタッフマネジメントのストレスから解放される方法
5秒でカンタン登録!
- ご登録いただいた「メールアドレス」は、個人情報の観点により、プライバシーを遵守いたします。
- 3分以内にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メールアドレスの誤記入の可能性が考えられます。お手数ですが、ご確認下さい。
- ワンクリックでいつでも解除可能です。