動物病院のお仕事で、
最近特に嬉しかったこと。

 

 

それは、
スタッフの成長がみられること。 

 

診察時の獣医療コミュニケーションをみてほしいと依頼をいただき、

定期的に伺っている動物病院があります。

 

 

 

もともとは、
院長先生ご自身の診察で、
気になる点をフィードバックしてほしいということで、始まりました。

(この点も素晴らしいですね ) 

 

 

もちろん、

私が見させていただくのは、

獣医学的な観点からではなく、
あくまでもマナーやコミュニケーション面に関してです。

 

 

 

 

 

その一点のみを考えて、
コミュニケーション上の
アドバイスをします。

 

 

 

 

機会があれば、
院長先生だけでなく、
勤務医の方々にも、
フィードバック。

 

 

 

そのときは、
コーチングスキルを使った
関わりかたを心がけています。

 

 

 

とくに、

本人や、周りの人は、
より良い変化に気づかないことが多いので、

その点は意識して伝えています。

 

 

今回、2年目に入る先生も、
ものすごく変わっていました。

 

 

飼い主さんに対する態度や聞き方、
動物への接し方や、診察の進め方。

飛躍的に伸びていました！！！＾＾

 

 

その堂々とした態度や、
無理なく余裕ある会話、

先生自身の、内面の「自信」からだと思います。

 

はじめからうまくいく人はいないです。

 

 

それでも、
あきらめずに、
１つ１つ学んできたことが、

必ずこうして実をなし、
「成長」につながるということを、
おしえてもらいました。

 

 

 

4月からは彼女が先輩になり、
新しく入社する先生を、
指導していく立場。

 

 

 

 

 

 

 

こうした成長の好循環。

 

 

 

たのもしく、
また楽しみでもありますね!

 

 

 

 

わたしも、
一歩一歩、
焦らずに、
前に進もうと、
逆に励まされました＾＾