「動物病院の個人面談で大事にしたいこと」
動物病院での研修以外に、
スタッフの個人面談の仕事を
お受けすることがあります。
実施する目的は、
動物病院によって違いますが、
大きく２つあります。
１つは、
スタッフが目標をもって
働ける職場環境を整えるため。
モチベーションを高く持ち、
業務で成果を出してもらえるように、
コーチングでサポートします。
２つめは、
メンタルヘルスの側面から。
健康維持・体調管理ができているか、
確認するためです。
動物の命と向き合い、
常に緊張感のある現場で働くことは、
じつは大変なことです。
業種として、
「当然のこと」とされていますが、
生死に関わる仕事のストレスは
相当ですよね。
また、20代、30代は
いろんな悩みをもつ世代でもあります。
最も多いのは、人間関係。
そのほかに、
今後のキャリアの方向性、
職場での仕事内容の悩み、
女性であれば、結婚や出産、
家庭の問題など、、、
すべてを抱えながら働くのは、
ときに大変に感じることもあるでしょう。
わたしのような業務に直接関係のない、
外部の者だからこそ、
話せることもあると思います。
メンタルケア目的の場合は、
傾聴を主体に、
カウンセリングでアプローチします。
明確に上記２つの役割を
分けて行うのではなく、
状況や対象によって、
変える場合もあります。
それぞれ個性がありますし、
院長先生の考え方や、
動物病院の目指す方向性によっても、
求められることが異なるからです。
一番難しいなぁと感じることは、
院長がスタッフに伝えてほしいと
思っていることと、
スタッフが職場（院長）に求めていること、
この両者のギャップです。
たいてい一致していません（笑）
話を聴くときは、
目の前にいる人に焦点を当て
聴くようにしますが、
必要があれば少し厳しいことも
スタッフに伝える必要があります。
それが、一番難しいと感じます。
いつも大事にしたいと思うことは、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
たとえ言いづらいことでも、
その背景にある院長の想いを
言語化して伝えること。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
私が訪問する動物病院は、
ほぼ院長が男性です。
一方で、
スタッフは女性が多い。
男性って、大事なことを
あまり言葉にしないと思いませんか？（笑）
女性は、頭でわかってはいても、
何か言葉が欲しいもの。
スタッフを大事に思うからこそ
厳しくなる院長先生の熱い想いや、
その根底にある優しさを、
出来る限りスタッフの心に
まっすぐ届けたいと思っています。
そして、
スタッフ個々の想いや願いを
院長先生と共有できるようにし、
お互いに「Win-Win」の職場を創る
お手伝いができたら嬉しいです。
ペット業界で働く人が、
みんな笑顔で働けますように(*^-^*)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
スタッフの個人面談の導入をお考えの
動物病院やペット関連業の方へ
↓ ↓ ↓
ただいま関東近郊に限り、
無料でご相談受付中です！(^_^)
