研修&セミナー

 ご希望の日に訪問し、定期的に院内セミナーを開催致します。

 各プログラムは60~120分の内容で構成されており、

 動物病院のご要望に合わせてカスタマイズ致します。

 

主なプログラム例

① 動物病院新人スタッフ研修(獣医師・動物看護師・トリマー対象)

   基本内容:動物病院の役割 / マナーの5原則 /  ホウレンソウ / ホスピタリティ / CS & ES  

②  コミュニケーション研修 

   ・スタッフ間コミュニケーション

   ・接客(飼い主対応)コミュニケーション

③ ペットのターミナル期の飼い主対応(ペットロスなども含む)

④ メンタルヘルスケア

⑤ そのほか

  ・傾聴トレーニング(聴き方)

  ・アサーショントレーニング(話し方・伝え方)

  ・動物病院スタッフ育成に活かすアドラー流勇気づけ勉強会 など

 

  動物病院のご要望に合わせてプログラムをご提案します。

  詳しい内容に関しては、お問い合わせ下さい。